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公開日:2016.09.18

整体院経営 リピートから【ファン患者】にする8つの方法

信者患者ばっかりで楽チンな経営をしよう

整体院の経営でぶちあたる問題に、リピート患者さんの脱落である。つまり続けて通ってくれない。毎月新規が集めれても、2、3回通って辞めちゃう患者が多い整体院が普通であろう。私も6年前、ザル整体院でした。「先生、また電話しま〜す!」と元気よく言われて、「はい!待ってます」と答えると永遠に患者さんが帰ってこない屈辱をず〜〜っと味わってきました。それから、「また電話します」とは、「もう来ませんよ」ということと理解している。そんな期待するより新規を集めた方がいいからだ。あなたもよく味わってる経験だと思う。

では、どうやったら患者さんはあなたの整体院にず〜〜っと通ってくれるようになるのでしょう?よく【信者患者】とか【ファン】とか言います。あなたの整体院が、大好きなファン患者さんばかりで満員だったらさぞかし経営が安定することでしょう。もう、新規集客で頭を痛めることありません。今月も来月も1年先もず〜〜っと通ってくれるならあなたの経営はどんな不況であろうとビクともしません。ホームページもいらないし、ブログもやらなくてもただ来る患者さんとベラベラ喋って遊んでるように毎日が過ごせます。あなたは、そんな毎日を過ごしたいと思いませんか?

今回お伝えするのは、あなたの整体院に【永遠に通ってくれる信者患者さんを増やす方法】です。「そんなもんあるんかいな?」と疑うかもしれません。「痛みが治ったら終わりやん」とか「お金が続かないから通えないでしょう」と思うかもしれません。大丈夫なんです。私の整体院では、たくさんのファン患者さんで溢れています。メンテナンスの人は、治療というより「笑い」に通ってるようなもんです。では、効果実証済みの日だまりファン法則をお伝えしましょう。

1. 治療効果100パーセント出す

リピートを取るのは、はっきり言ってこれだけです。小手先のテクニックがこのブログでもいろいろ紹介してますが、治療がよければ、まずリピートしてくれます。頭痛なり腰痛なり、患者さんの痛みを100パーセント軽減できれば、まず通います。あなたは、そこで「明日来れますか?」と次回予約の提案をするだけです。治療がよければ、リピートします。まず、このことを肝に銘じてください。治療が悪ければ、リピートしません。そして、さらに大事なのは、一発で痛みの原因を発見することです。患者さんが10年も20年も悩んできた「ここが原因!」という部分(私は、【ここやマックス!】と呼んでます。)を3秒で見つけることです。骨のズレを触って「ここが詰まってますね」と教えてあげましょう。そして、今患者さんに痛みが出ているルートを体感させてあげることです。このルートの流れをよくすれば、「よくなるんだな」という信頼がうまれます。なおかつ、悩みの深い薬を飲んでも治らない人生がどん底の人なら、なおさら「神」を感じます。真っ暗闇の人生に光を与えることができたら、一瞬であなたの大ファンになります。これが、整体師の仕事の醍醐味でもあります。あなたにも経験あるでしょう。リピートするだけじゃなく、もういきなりファンです。そうゆうパターンばかりだといいですね。治療を磨いてください。

2. 魅力的な人間力を持とう

整体院の経営は、人間関係ビジネスです。コミュニケーションが苦手な人は、技術職だからと言って成ってはいけない職業です。なぜなら、ホテルマンでも体に触れないのに、唯一体に触れるサービス業だからです。人下手な人に悩みぬいた体を任せることってなかなかできないでしょう。最高の治療技術と最高の人間力を持った人物に人生をかけてみたいでしょう!?悪いこと言わないから、コミュニケーションがあんまりな人や引っこみ思案な人は転職を考えた方が得策です。整体師って人の人生変えますからね。とても責任の重い仕事です。それをわかって請け負うことが大事です。体当たりでぶつかってくる必死な患者さんの「治りたい」想いをドーンと受け止める度量がいるのです。これは、あなたが今まで歩いてきたデコボコ人生で培った根性がものを言います。やっとあの日の挫折やあの日の孤独感を患者を受け止めるために使うことができるのです。人間力とは、人生を笑い飛ばすエネルギーです。私は、高杉晋作が大好きですが、「おもしろきことない人生を面白く」です。そうやってアイディアとアクションで生きてる先生こそが、患者の人生の受け皿になることができるのでしょう。「先生に会いたい」「先生に話を聞いてもらいたい」「先生に報告したい」そうゆう想いを抱いてもらう先生になりましょう。生きる指針ですね。素晴らしい!

3.表患者と根本患者を分けよう

表患者(オモテかんじゃ)とは、表面的な患者です。頭痛や腰痛、痛みさえ取ってくれればいい患者です。私の整体院では、頭痛患者が99パーセントですが、頭痛を取ってくれたらそれで終わりの患者さんです。新規できて5、6回で頭痛治って「卒業」という形をとります。とてもシンプルですね。治療→完治→卒業です。このパターンでは、ファンにはなりません。もう一つは、根本患者(こんぽんかんじゃ)です。根本患者は、頭痛が治ってもメンテナンスで体のケアを定期的に通ってやっていく患者です。メンテナンスと言葉では言いますが、頭痛はないので「笑い」に来るのです。私は、「整体院を最高のライブハウスにする」というテーマを持っています。治療はライブなのです。ライブに終わりはないのです。ベッドの上はライブステージです。患者さんは、人生を生きドラマを経験し、また整体院に帰ってきます。そして、人間を取り戻していきます。そうゆう場所として選んでくれる人は、根本患者つまりアーティスト日比大介のファンであるということです。尾崎豊のライブに歌がうまいから聞きに行く人ってどれだけいるでしょう?松田聖子のコンサートに歌を聴きに行く人ってどれだけいるでしょう?会いに行くのです。あの人の生き様に会いに行くのです。そうゆうスタイルこそが、整体院の本来の役目だと思っています。あなたの整体院に根本患者はいますか?それが、あなたのファンです。大切にしましょう。そして、どんどん増やしいきましょう。

4. 患者は鏡!つねに前を走れ!希望の星作戦

求めれば離れていくって知ってますか?青春時代に恋愛をしましたか?好き好きって求めると人は離れていきます。逆に遠慮してると求めてきたりしますね。まったく持って人間の不思議な部分です。あなたは、磁石になってください。患者さんを引き寄せる整体院という磁石になってください。磁石は、常に引き寄せています。あなたが気を使って動くわけではありません。つねに同じ場所にいながら、人を惹きつけていくのです。では、どうしたらその磁力(引き寄せる力)を上げることができるでしょうか?それは、一生懸命に生きることです。サボると磁力は下がります。もうこの辺でいいや!って手を抜くと磁石の力は薄まっていきます。だから、先生は走るのです。患者さんより遠く未来へ向かってものすごいスピードで走り続けることが大事です。物体として先生が止まって見えても、あなたの魅力はレインボーに輝いて見えることでしょう。レインボーマンになるのです。常に研修を受けて整体技術を磨いていたり、ボランティア活動をやったり、人を教えたりすることで自己が向上します。意識レベルが上がるとそうゆうレベルの人が集まってくるようになります。宇宙は不思議です。あなたの頑張りを神さまはちゃんと見てるのですね。一人整体院は、何をやってもいいので、サボってもバレません。しかし、それは患者さんに伝わっているのです。いい患者さんが来る流れになってるなら、ちょっと前にあなたの行動は素晴らしかったということです。ぜひ、磁力をあげてください。希望の星!レインボー整体院です(笑)患者さんは、そんなスーパーな先生を飽きることはまずないでしょう!やったれ!

5.  大切な人を気にかけよう!

あなたの整体院には、1週間に一回の人が多いですか?2週間に一回の人が多いですか?定期的に患者さんが通うと思いますが、患者さんの治療は、たった30分といったとこでしょう。それ以外の時間、患者さんは孤独に社会で家庭で生きています。あなたは、そんな孤独な彼女彼らを治療以外で気にかけていますか?気にかけてくれる先生と治療の時だけの先生とどっちがいいですか?もっと患者さんのことを気にかけましょう。電話をかけてみたり、手紙を書いてみたり、ニュースレターを出してみたりしましょう。患者さんは思います。「あ〜先生から手紙だ。私のこといつも思ってくれるんだな〜」って思います。人生を同じ時代に生きてる同志として縁があったことに感謝して手紙を出しましょう。とても喜んでもらえますよ。頭痛がひどくて、治療の後、気になってる人にはその日のうちに電話しましょう。当然でしょう。治療だけしてるのは、普通の整体師です。誕生日の日に花をプレゼントするのもいいですね!あなたの整体院にいっぱい通ってくれるのは、家族のようなもんです。お金をだして笑いに来るんです。ありがとう!の気持ちを表しましょう。どんどん絆が深まって永遠の信者患者になります。もちろん全ての患者にするわけではなくいっぱい通ってくれる優良患者さんにエコひいきをすることも大事な経営方法です。お金をいっぱい使ってる人を優遇するのは、当たり前のことなのです。

6.紹介をお願いしましょう。

あなたの整体院は、一人整体院ですか?整体院の経営は、あなた一人でするものではありません。患者さんを雇いましょう。つまり、紹介をお願いするのです。紹介してくれたらお礼をしましょう。患者さんは先生の役に立てたことが嬉しくて、また通ってくれます。一緒に経営してるようなものです。新しくできたチラシの新作を患者さんに渡して、ポスティングをお願いしましょう。ボランティア活動に一緒に参加してもらいましょう。人生を一緒に生きてる感覚を大事にするのです。あなたは、旗を持ってみんなを先導していくリーダーです。あなたは、先生である前に人間であり、患者さんも患者である前に人間です。最高の仲間として整体院経営を動かしていきましょう。それはもうファンとか信者というものを超えています。社会運動に近いうねりになるのです。我田引水な整体院つまり自分のお店さえ流行ればいいと思ってる整体院は潰れるでしょう。この世の中は、世の中をいい状態にしようとする流れがあります。あなたも世の中をあなたの患者さんと一緒に整体する活動をしていきましょう。まずは、お客さまの声を取り一緒に頭痛の人を救っていく立場に立つことそして、紹介をお願いして愛を配る活動をしてもらうことです。

7 患者の会(ファンの集い)を作りましょう。

ファンクラブのようなものですね。患者さんは、一人であなたの整体院に通っています。それは孤独です。それでいいのですが、たまにファンの集いみたいなランチ会や頭痛患者の会やストレッチ指導する会など患者さんどうしが会える機会をもうけるといいですね。同じチームに所属してる安心感を持ってもらうことができます。そして、同じ悩みを持つ人がこの整体院に通ってることで信頼が増します。これができたら、まさに家族ですね。バス旅行もしたいですね。会報やニュースレターでライブ報告をしていくこともいいですね。今のあなたの整体院の状態が常にフレッシュであることです。いつもの予約で通う患者さんどうしが、前の人や次の人と出会うことで熱いグルーブが生まれてきます。そうゆうものを大事にしましょう。

8 かけがえのない存在になれ

患者さんの人生にとってかけがえのない存在でいてください。あなたの行ってるお店で「この店なくなったら死ぬ!」って思うほどかけがえのないお店は存在しますか?もし、あったらそのお店はかなりトゥイーです。世の中にとってとっても不可欠な存在です。あなたもトゥイーになってください。トゥイーとは、聖域です。あなたが限界まで頑張って辿りつくイってるやつです。どうせこの仕事を選んだなら、人生を賭してください。1日5人でいいや〜とかアホな目標立てずにやるなら、限界までまずはやってみてください。中途半端な整体院では、これから生きていけないでしょう。整体院はたくさん増えて供給過多になってる21世紀ですが、ほとんど敵はいません。ズルして稼ごうとする小手先の整体院ばかりです。だから余裕で生き残ることができるのです。現代は、本物が求めらてる時代です。この道に踏みこんだなら、あなたしかできない治療を!あなたしか持ってない愛で!あなただけが持ってる行動力で!この世で一番幸せにしてあげてください。結婚は、たった一人の人としかできませんが、整体院は、同時にたくさんの人を幸せにすることができる愛のシステムです。最高のライブハウスにしようぜ!!!

自分の整体院の患者になってみたい日だまり整体院一番の信者 日比大介

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執筆者:日比 大介 (http://hidamari-shot.com/)

5年間、まったく人が来ない田舎の整体院から、「頭痛治療」に特化した整体院に変貌をとげて売上を月商200万まで持っていった男。全国で2000万人を救える頭痛治療技術の伝承のため2015年頭痛治療家を育てる日比塾を創設。後継者の育成につとめている。情熱的なトークと一人一人の身になって考える指導がウリ。一回目で効果の出る頭痛治療のビフォーアフターを素人整体師、セラピストに教えています。歌で世の中を変えることをビジョンに掲げ、ボランティア活動「肩こり体操ライブ」でも活躍中.NHK紅白歌合戦出演予定。

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