マインド(考え方)
公開日:2016.09.16

繁盛整体院がやってる最強メソッドとは?

あなたのファンばかりいる整体院

あなたは、何のために整体院をやってるでしょうか?お金をたくさん儲けるために整体院をやってる人は少ないでしょう。私もそうでしたが、人の役に立ちたい!体が不調な人に笑顔になってもらいたくてこの仕事についたでしょう。今の仕事、心の底からやりたい!と言えるものになってるでしょうか?もし、即答でyes!ならあなたは問題ありません。今のまま突き進んでください。きっと、今のあなたの整体院には、あなたのファンばかりいっぱいになってることでしょう。

キャンセルばかりある整体院

売れてない整体院は、すぐに患者さんにキャンセルされます。それは、そうゆう人が通ってるからですね。「すいません。子供が熱出してしまって・・・また電話します」とか「来月から子供が大学に行くのでお金がいるから・・・」とか「お盆過ぎたら、また来ますね」とか逃げて患者さんが逃げて行きます。ひどいバージョンは、予約の5分前に「ちょっと今日仕事になったので・・・」しまいには、ドタキャンですね。予約入れてこない整体院。あ〜さびしい風が吹き抜けるぜ!そんな整体院になってないことを願います。しかし、世の中のほとんどの整体院は、キャンセルや時間変更が多く、ヒマです。こんなに苦しいのによく笑ってられるな〜と関心するほど人がいいです。イヤな患者さんばかりだとあなたのやる気がなくなります。

いい患者さんばかりいる整体院

売れてる繁盛整体院は、いい患者さんばかり来ます。そして、キャンセルが全くありません。これは、なぜだと思いますか?前金をもらってるというのもありますが、もっと重要なファクターがあります。例えば、昨日17名の予約が入っていて結果18名でした。全員いい患者さんで全員リピートです。いい患者さんの定義がいろいろありますが、あなたが治療してあげたい患者さんですね。人間いろいろいまして、クセもいろいろありまして、気が合う合わないもありますね。気が合ってもお金を使わない人がいけません。あなたはボランティアで整体院をやってるわけではないですから。いい患者さんばかりだと朝起きるのが楽しいです。予約表に会いたい患者さんばかりってワクワクするんですよ。

しかし、私も6年前は患者さんが少ないこともあったけど、ドタキャン率も高かったし、毎日、患者さんに会うのが億劫(おっくう)でした。なぜなら、イヤな患者さんが来てたからです。売上ないから受けちゃうんですよ。「ちょっとこの人イヤだな〜」と思っても受けてたんですね。そうすると案の定、「先生、また電話します」と言ってくる。一生懸命治療してる意味がなくなってくる。だんだん「ザコばっかりしかこの町にはいないのか?」と思っていました。そこで、私は、どうゆう整体院だったらいいだろうか?どうゆう整体院にしたら、やる気出てくるだろうか?と考えました。

あなたの整体院への入場制限を作ろう

新規も少ない頃でしたが、私は「いらない患者リスト・いる患者リスト」というものを作りました。本気でこの仕事に打ち込むために、本気通ってくれるいい患者さんを集めて、いい患者さんだけを治療することに決めたのです。先日もある中学生の患者さんを治療の途中で断りました。親が連れてきたわけですが、態度が悪いのと「治そう」「治療してもらう」礼儀がなってなかったからです。整体は、先生だけが責任持ってやるものではありません。患者さんが、「痛みを治したい!」「良くなりたい!」「お願いします!」という姿勢があってこそ「治る」という現象が起こって来ます。イヤイヤ受けてもらう必要ありません。返金して帰ってもらいましょう。そして、大切な既存の患者さんを守るのです。先生のまっすぐな心をイヤな患者の態度で汚したら、次の患者さんに迷惑がかかるわけです。田原の遠方から必死な想いで受けに来る人と「治せるモンなら治してみよ」的なチンピラ客と同じ扱いしたらあなたの整体院はどんどん信頼を失うことでしょう。「あなたはやれない」と断る勇気を持ちましょう。

あなたの理想患者リストを作る

では、私の「理想患者さんといらない患者さんのリスト」をご紹介しましょう。

理想患者さん
  • 品のいい礼儀正しい人
  • 専業主婦
  • 思いやりのある人
  • 靴をそろえる人
  • 笑顔がいい人
  • 素直な人
  • 香りが優しい人
  • ショートカットで清潔感のある人
  • 表参道の雰囲気のある人
  •  頭痛を治そうという意欲のある人
  •  時間の5分前にキチンとやってくる人
  •  指導通りにちゃんと通う人
  •  挨拶がしっかりできる人
  •  言葉つかいが丁寧な人(声に芯があること)
  •  音楽や芸術に興味のある人
  •  B型の人
  •  見えないものの存在がわかる人
いらない患者
  • 柔軟剤の匂いキツい人
  • 不潔な人(タバコ・ジーパンビリビリ)
  • お願いします!ありがとうございました!言わない人
  • 愛想の悪い人
  • 靴をそろえない人
  • お金をブツブツ言う人
  • ヴィトンのバッグやブランドのトキントキンした女性
  • レクサスに乗ってる人
  • 治せるなら治してみろ態度の人
  •  他のお店や人の悪口を言う人
  •  100円ショップばかり行ってる人
  •  被害妄想な人、神経質すぎる人
  •  連れ添いで来る客 一人で来い!自分の人生だろ!
  •  旦那が強圧的な主婦
  •  笑顔のない人
  •  感謝の気持ちのない人
  •  メルヘンすぎる人
  •  髪の長い人
  •  強情なババー
  •  紹介しますよ!的なこっちサイドの味方をウリにしてくる女
  •  キャンセル時間変更の多い人
  •  親に溺愛された子供
  •  子供を溺愛している親
  •  冷たい雰囲気を持った人間
  •  目に見えるものしか信じない堅物野郎
  •  治る治らないにしつこくこだわる神経質
  •   徒党を組む人
  •  車が汚い人
  •  あいさつできない人 
  •  声が小さすぎる人
  •  笑わない人
  •  予約を勝手に自分で決める人
  •   工藤静香みたいなギスギスな感じ(暗い)女性(冷たい)黒木メイサみたいなクールでカッコよさを求めてる女性(冷たい)
  •  米倉凉子や天海ゆうきみたいにキャリアウーマンを感じる女性(偉そう)

すべての人を平等に治す病院とは、違います。整体院は、価値の高い本気で治したい人が通うところです。ぜひ、あなたも一度この「入場制限リスト」を作ってみてください。先生も人間、患者も人間、お互いが気持ちよく治療ができる大事な作業です。

既存客を大事に守っていきましょう。

新規のケツばっかり追いかけている整体院をよく知っています。たいていそうでしょう。だって、売上がないからです。予約表をいち早く埋めたい!と思ってるからです。でもちょっと待ってください。今通ってるありがたい患者さんのことをどう思ってるでしょうか?当たり前に通ってくれてると売上の計算に入れていてはいけません。永遠に通ってくれるわけないですから。既存患者さんを大事にしましょう。せっかく「理想患者リスト」で振り分けて残った患者さんです。そんないい患者さんに愛を注がないなんて、治療家の端くれにも置けません。そうゆう愛のない整体師多いんですよ。そんな整体院に行きたくないですよね。あなたの家族を紹介するなら、「新規がわんさか来てる整体院」か「既存客がず〜〜っと通ってる整体院」とどっちに行って欲しいですか?私なら間違いなく既存客を大事にする先生のところを進めるでしょう。これは、売れてない整体師が陥る「新規病」なので気を付けましょう。

あなたのファンばかり通う整体院の誕生

さあ、入場制限を作って、いい患者さんばかりになりました。あなたの整体院はとてもいい空気です。キャンセルももうありません。ドタキャンなんてとんでもない。先生の言った通りにちゃんと通ってくれます。1週間後といえば、1週間後に、2週間のメンテナンスにしたらそのように指導通りに通ってくれます。スリッパもちゃんと揃えて、「先生、お願いします!」と笑顔で楽しみに通ってくれます。あなたは、ファン患者さんにモテています。あなたのやる気はどんどん湧いてきて、「よし、この人たちをもっと幸せにしてあげよう!」という気力が出てきます。そうすると、患者さんも絶対にあなたのお店から離れません。これは、「信頼」を超えた「家族化」が起こっています。繁盛整体院は、紹介も自動的に起こってきます。どんどん売れていくわけです。小わきに「理想患者リスト」を抱えて微笑んでください。あなたの理想の整体院の誕生です。おめでとうございます。

信じ合う喜びに感動の涙がこぼれる整体院の経営者 日比大介

 

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執筆者:日比 大介 (http://hidamari-shot.com/)

5年間、まったく人が来ない田舎の整体院から、「頭痛治療」に特化した整体院に変貌をとげて売上を月商200万まで持っていった男。全国で2000万人を救える頭痛治療技術の伝承のため2015年頭痛治療家を育てる日比塾を創設。後継者の育成につとめている。情熱的なトークと一人一人の身になって考える指導がウリ。一回目で効果の出る頭痛治療のビフォーアフターを素人整体師、セラピストに教えています。歌で世の中を変えることをビジョンに掲げ、ボランティア活動「肩こり体操ライブ」でも活躍中.NHK紅白歌合戦出演予定。

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